上海商业银行服务价格规范：助力企业轻装上阵
元描述： 深入解读上海市市场监督管理局发布的商业银行服务价格规范，涵盖收费公示、收费标准、小微企业优惠、费用承担主体、自愿选择、服务质价相符、助贷环节收费管理、价格承诺等八个方面，为企业提供融资成本降低的实质性帮助。
引言：
近年来，商业银行的服务价格问题一直备受关注，尤其是针对小微企业融资成本的降低，政府和监管部门都付出了巨大的努力。作为金融服务的重要参与者，商业银行的服务价格规范直接影响着企业的融资成本，进而影响着整个经济的健康发展。
为了进一步规范商业银行的服务价格行为，维护市场公平竞争秩序，促进金融市场健康发展，上海市市场监督管理局近期发布了《商业银行规范服务价格行为行政指导会》的会议精神，并向全市商业银行发出《商业银行规范服务价格行为合规提示函》，明确要求商业银行在八个方面严格规范服务价格行为。
这份最新的指导意见对商业银行服务价格行为进行了全面的梳理和规范，旨在帮助商业银行更好地履行社会责任，更好地服务实体经济。本文将深入解读这份指导意见，并从多个角度剖析其对企业和整个金融市场的影响。
核心内容：八个方面规范商业银行服务价格
这份指导意见的核心内容概括为八个方面，每个方面都具有重要的现实意义，为商业银行规范服务价格行为提供了清晰指引：
1. 严格执行收费公示制度
- 明码标价，公开透明： 商业银行应在官方网站、手机APP、营业场所等醒目位置公示所有收费项目、收费标准、服务内容、优惠减免政策、投诉举报方式等信息，不得收取任何未予公示的费用。
- 杜绝暗箱操作，维护客户权益： 严格执行明码标价制度，可以有效防止商业银行利用信息不对称，向客户收取不合理费用，维护客户的知情权和选择权。
2. 严格执行收费标准
- 严禁违规收费： 商业银行应严格执行政府指导价和总行价目表规定的收费标准，不得超出收费标准收费、自立项目收费。
- 规范收费行为，维护市场秩序： 严格执行收费标准有利于维护市场公平竞争秩序，防止商业银行利用不合理收费手段获利，并确保客户享受到公平的服务。
3. 严格落实小微企业优惠减免政策
- “两禁两限”政策，减轻企业负担： 商业银行应严格执行“两禁两限”政策，除银团贷款外，不得对小微企业贷款收取承诺费、资金管理费，限制收取财务顾问费、咨询费等费用；不得在贷款合同中约定提前还款或延迟用款违约金，取消法人账户透支承诺费和信贷资信证明费。
- 保险费用银行承担，体现惠企精神： 银行作为借款人意外保险第一受益人，应由银行承担保险费用，体现了政府对小微企业的关怀和支持。
4. 严格区分费用承担主体
- 明确费用承担主体，避免责任错位： 商业银行应严格区分应当由银行独立承担、企业与银行共同承担和由企业独立承担的费用项目。
- 防止将经营成本转嫁给客户： 对于属于银行应尽工作职责的，不得转为有偿服务并收费，不得将经营成本以费用形式转嫁给客户承担。
5. 严格执行自愿选择原则
- 禁止捆绑销售，尊重客户意愿： 商业银行应当严格遵守各项规定和业务流程，不得以贷转存、存贷挂钩、浮利分费、借贷收费、借贷搭售、强制服务等手段向客户推销其他金融产品或服务。
- 杜绝强制行为，维护客户自主权： 商业银行应尊重客户的真实意愿，不得强制提供融资服务，确保客户拥有自主选择的权利。
6. 严格做到服务质价相符
- 提供优质服务，保障客户利益： 商业银行应根据客户的实际需要，按照价目表、服务规程以及与客户约定的服务内容提供服务，并留存服务记录，不得只收费不服务或少服务。
- 提高服务质量，提升客户满意度： 严格执行服务质价相符原则，可以有效提升服务质量，提高客户满意度，增强客户对银行服务的信任。
7. 严格助贷环节收费管理
- 规范助贷环节收费行为： 商业银行应选择收费标准合理的第三方机构合作，并在合同中明确禁止第三方机构以银行名义向企业收取费用。
- 防止助贷环节乱收费： 严格规范助贷环节收费行为，可以有效防止银行与第三方机构合作过程中出现乱收费现象，维护企业的合法权益。
8. 严格履行价格承诺
- 公开透明，信守承诺： 商业银行主动向社会承诺实行服务价格减免、取消、下调等优惠措施的，应当明确公示价格优惠的时间、范围、对象等内容，并严格执行公示的价格优惠措施。
- 树立良好信誉，维护市场秩序： 严格履行价格承诺，可以树立商业银行良好的信誉，维护市场秩序，增强客户对银行的信任。
上海商业银行服务价格规范：对企业的影响
上海市市场监督管理局发布的这份指导意见，对于企业而言无疑是一大利好消息。这份指导意见的实施可以有效降低企业融资成本，帮助企业轻装上阵，更好地应对市场竞争。
降低融资成本： 规范商业银行服务价格行为，可以有效降低企业融资成本，减轻企业的财务压力，使其能够将更多资金投入到生产经营中，提高盈利能力。
促进公平竞争： 规范商业银行服务价格行为，可以维护市场公平竞争秩序，防止商业银行利用不合理收费手段获利，为企业创造更加公平的市场环境。
提升企业信心： 政府对商业银行服务价格行为的规范，体现了政府对企业的支持和关怀，有利于增强企业对未来发展的信心，激发企业投资和创业的积极性。
上海商业银行服务价格规范：对金融市场的影响
这份指导意见的实施，不仅对企业有利，对整个金融市场也有积极的影响。它有利于维护金融市场秩序，促进金融市场健康发展。
规范金融市场行为： 规范商业银行服务价格行为，是维护金融市场秩序的重要举措，可以有效防止金融市场出现乱象，维护金融市场的稳定和健康发展。
促进金融市场竞争： 规范商业银行服务价格行为，可以促进金融市场竞争，推动商业银行不断提升服务质量，降低服务价格，为客户提供更加优质的服务。
提高金融服务效率： 规范商业银行服务价格行为，可以提高金融服务效率，降低金融服务成本，促进金融服务业的健康发展.
常见问题解答
Q1: 上海商业银行服务价格规范的目标是什么？
A1: 这份指导意见的目标是规范商业银行的服务价格行为，维护市场公平竞争秩序，降低企业融资成本，促进金融市场健康发展。
Q2: 商业银行在哪些方面需要严格规范服务价格行为？
A2: 商业银行应在收费公示、收费标准、小微企业优惠、费用承担主体、自愿选择、服务质价相符、助贷环节收费管理、价格承诺等八个方面严格规范服务价格行为。
Q3: 企业如何了解商业银行的收费标准？
A3: 商业银行应在官方网站、手机APP、营业场所等醒目位置公示所有收费项目、收费标准、服务内容、优惠减免政策、投诉举报方式等信息。
Q4: 企业如何投诉商业银行的违规收费行为？
A4: 企业可以通过商业银行的官方网站、手机APP、营业场所等渠道了解投诉举报方式，并进行投诉。
Q5: 上海市市场监督管理局将如何监管商业银行的服务价格行为？
A5: 上海市市场监督管理局将继续扎实推进“守护行动”，组织开展商业银行服务价格行为抽查检查，依法查处违规收费行为。
Q6: 企业如何从上海商业银行服务价格规范中获益？
A6: 企业可以从规范中获益，降低融资成本，获得更公平的市场环境，增强对未来发展的信心。
结论
上海市市场监督管理局发布的商业银行服务价格规范，是促进金融市场健康发展，维护市场公平竞争秩序，降低企业融资成本的有效措施。 这份指导意见的实施，将为企业提供更加公平、透明、规范的金融服务环境，助力企业轻装上阵，更好地应对市场竞争，为经济发展贡献力量。
在未来，我们期待看到更多类似的措施出台，共同推动金融市场更加健康、稳健发展，为实体经济发展提供更加强劲的动力。
