瑞尔集团：深耕口腔医疗，拥抱中国式现代化
元描述：瑞尔集团创始人兼CEO邹其芳谈及党的二十届三中全会对企业发展带来的机遇，并分享了瑞尔集团在推进优质医疗资源下沉、数字化转型和人才梯队建设方面的经验，以及如何以高质量发展为目标，持续创新推动企业进步。
引言：党的二十届三中全会吹响了全面深化改革、推进中国式现代化的号角，也为医疗健康产业的发展指明了方向。作为中国口腔连锁第一股，瑞尔集团如何抓住机遇，乘风破浪，在高质量发展道路上实现新突破？近日，瑞尔集团创始人、董事长兼首席执行官邹其芳接受了媒体专访，分享了瑞尔集团的发展路径和核心生产力。
机遇与挑战：拥抱中国式现代化
党的二十届三中全会对深化医药卫生体制改革、健全人口发展支持和服务体系提出了明确要求，为医疗健康产业发展注入新的动力。全会提出优化医疗资源配置，加强基层医疗卫生服务能力建设，推进优质医疗资源下沉，引导患者合理就医。
对于瑞尔集团而言，这是一个机遇，也是一个挑战。作为一家专注于口腔医疗领域的企业，瑞尔一直致力于为患者提供优质的医疗服务。面对新形势，瑞尔将把目光聚焦在以下几个关键方向：
推进优质医疗资源下沉：让更多人享受高质量口腔医疗服务
聚焦基层医疗服务：以公益为先，助力乡村口腔健康
瑞尔集团始终将社会责任放在首位，积极参与公益项目，为基层医疗服务贡献力量。早在2011年，瑞尔集团就开始参与“孤残儿童口腔疾病综合防治项目”，通过每年举办慈善高尔夫球赛进行募捐，截至2023年，已筹集善款186.82万元，覆盖人群超过4万人，为孩子们提供了口腔检查、窝沟封闭治疗等服务。瑞尔医生和护士们利用业余时间参与公益活动，将专业的医疗技术送到基层，为偏远地区的儿童带来口腔健康的希望。
拓展服务网络：让优质服务触达更多人群
瑞尔集团不仅在公益方面贡献力量，同时也注重自身发展，将优质医疗资源下沉到社区，让更多人能够享受到高质量的口腔医疗服务。近年来，瑞尔集团积极布局二、三线城市，建立了“瑞泰口腔”品牌，为中产阶层提供专业、高效的口腔医疗服务。
打造品牌服务：以专业技术和服务赢得患者信赖
瑞尔集团始终坚持以患者为中心，不断提升服务质量和客户体验。拥有972名全职牙医，其中硕士及以上学位的牙科医生将近50%，平均拥有11年的行业经验。瑞尔集团还推出了“合伙人计划”，鼓励更多优秀牙科医生加入，共同打造瑞尔品牌，为患者提供更加优质的服务。
数字化转型：赋能医疗服务，提升效率和质量
科技赋能诊疗：用数字化手段提升口腔医疗服务水平
瑞尔集团积极拥抱数字化浪潮，将数字化技术融入医疗服务的各个环节，不断提升服务效率和质量。瑞尔集团运用数字化技术设备，如 3D 打印等，为患者提供个性化服务，将牙科医生的KnowHow（专有技术）转化为提供优质口腔护理的系统化服务。
数据驱动管理：用数据分析优化运营流程，提升管理效率
瑞尔集团建立了SaaS平台和医疗质量管理系统，不仅为患者及时提供个性化诊疗，也可以借助先进的电子病历（或 EMR）系统维护患者信息，为患者提供高质量的后续服务。同时，瑞尔集团利用数据分析优化运营流程，提升管理效率，为企业发展提供有力支撑。
构建智慧口腔平台：打造数字化口腔医疗生态圈
瑞尔集团以数字化赋能口腔医疗，打造智慧口腔平台，将患者、医生、医院等多方连接起来，构建数字化口腔医疗生态圈。通过信息化手段，实现资源共享、信息互通，提升医疗服务水平，为患者提供更加便捷、高效的医疗体验。
人才梯队建设：打造核心竞争力，推动企业高质量发展
培养人才梯队：以专业为本，打造一支高素质的口腔医疗团队
瑞尔集团始终重视人才培养，以进取者为本，注重团队建设。公司坚持赋能策略，提供可充分释放员工潜能的机会和平台。瑞尔从2003年起就直接从校园招聘应届毕业的硕士、博士生。目前校招生占医生团队的20%，其中有30%以上的校招生已经走上各级管理岗位。
吸引优秀人才：建立人才引进机制，吸引更多优秀人才加入
瑞尔集团建立了完善的人才引进机制，积极吸引经验丰富的医生加入，为他们提供良好的发展平台和工作环境。瑞尔集团对于拥有五年以上经验的医生，几乎都会亲自面试，了解他们选择瑞尔的原因。而最常见的回答是“我想找到一个可以学习进步的平台、一个以医疗为本质工作的平台。”
留住核心人才：建立人才激励机制，留住核心人才，共创未来
瑞尔集团建立了科学的人才激励机制，鼓励员工不断学习和成长，为他们提供晋升机会和职业发展规划，帮助他们实现个人价值。目前，在瑞尔集团工作超过五年、十年及十五年的牙医占集团牙医总数的38%、14%及6.4%，显示出较高的雇员留存率。
瑞尔集团的未来：高质量发展，引领口腔医疗行业进步
瑞尔集团将紧密围绕国家改革发展大局，积极应对挑战，不断开拓创新，努力实现企业的高质量发展。作为口腔行业的旗帜标杆，瑞尔集团力求成果国内齿科服务领域的引领者，不断履行企业社会责任，为推动中国口腔医疗事业的进步和国民口腔健康水平的提高做出更大的贡献。
常见问题解答
1. 瑞尔集团如何将优质医疗资源下沉？
瑞尔集团通过建立“瑞泰口腔”品牌，拓展二、三线城市服务网络，将优质医疗资源下沉到社区，让更多人能够享受到高质量的口腔医疗服务。
2. 瑞尔集团如何在数字化转型中提升服务质量？
瑞尔集团利用数字化技术设备，如 3D 打印等，为患者提供个性化服务，并建立了SaaS平台和医疗质量管理系统，为患者及时提供个性化诊疗，同时借助先进的电子病历（或 EMR）系统维护患者信息，为患者提供高质量的后续服务。
3. 瑞尔集团如何吸引和留住优秀人才？
瑞尔集团建立了完善的人才引进机制，积极吸引经验丰富的医生加入，同时建立了科学的人才激励机制，鼓励员工不断学习和成长，为他们提供晋升机会和职业发展规划，帮助他们实现个人价值。
4. 瑞尔集团如何推动企业高质量发展？
瑞尔集团将紧密围绕国家改革发展大局，积极应对挑战，不断开拓创新，努力实现企业的高质量发展。通过推进优质医疗资源下沉、数字化转型和人才梯队建设，不断提升服务质量和客户体验，引领口腔医疗行业进步。
5. 瑞尔集团在社会责任方面有哪些举措？
瑞尔集团积极参与公益项目，为基层医疗服务贡献力量，例如参与“孤残儿童口腔疾病综合防治项目”，通过每年举办慈善高尔夫球赛进行募捐，为孩子们提供口腔检查、窝沟封闭治疗等服务。
6. 瑞尔集团的未来发展方向是什么？
瑞尔集团将继续深耕口腔医疗领域，以高质量发展为目标，不断提升服务质量和客户体验，打造数字化口腔医疗生态圈，引领口腔医疗行业进步，为推动中国口腔医疗事业的进步和国民口腔健康水平的提高做出更大的贡献。
结论：瑞尔集团坚持以患者为中心，以高质量发展为目标，不断推进优质医疗资源下沉、数字化转型和人才梯队建设，为患者提供更加优质的口腔医疗服务，为推动中国口腔医疗事业的进步和国民口腔健康水平的提高做出更大的贡献。相信瑞尔集团将在中国式现代化建设中发挥更大的作用，为健康中国贡献力量。
